微众银行积极履行社会责任，提升消费者权益保护工作

微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，自成立以来就肩负着普惠金融、覆盖长尾人群的使命，以自己的方式为大众提供优质、便捷的金融服务。微众银行还积极承担社会责任，强化消费者权益保护工作，保护消费者权益。

随着微众银行的发展，微众银行不断提升自身的社会责任标准。2020年，微众银行采取了一系列降价让利举措，普惠型小微企业贷款发放利率实现连续三年显著下降，2020年较上年下降1.35个百分点。微众银行持续通过联合贷款模式推进金融扶贫，累计为包括32个国家级贫困县在内的贫困地区额外贡献增值税14.5亿元，为当地顺利脱贫贡献了绵薄之力。微众银行还专门为听障和视障客户推出的手语和无障碍技术已累计服务客户过万人。

微众银行重视消费者权益保护，从文化、制度、流程、组织、资源等方面全面梳理、强化消费者权益保护工作。

今年作为国家“十四五”规划开局之年，面对后疫情时代银行业经营环境的重塑与调整，微众银行将牢记“责任+1、消保+1、合规 +1”价值取向，在坚持服务小微和大众定位的基础上，持续以金融服务实体经济，积极扩大产品和客群的覆盖面，同时坚持运用科技手段为客户提供金融解决方案，不断提升客户满意度、增强客户粘性。

微众银行已累计为全国2.7亿个人客户提供金融服务，服务小微企业188万家。在新的历史时期，微众银行会继续践行普惠金融发展道路，为推动小微企业高质量发展和人民群众美好生活贡献微众力量。